Que es un ejecutivo de cuenta

Un account manager o ejecutivo de cuentas sera el muy profesional responsablo del gestionar las estrategias de los clientera de unal una empresa y conducirlos al un éxito que esperaban al contrata sus servicios.

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En todal una empresa se requiere de uno muy profesional responsable por administrar las cuentas y mantiene unal excelente uno relación por los clientera. Una persona que se comprouna meta con el 1 objetivo de la organismo, ¿sabsera del qué un cargo te hablo? Por supuesto, me refiero al Account Manager.

Lal transformación digital hal influenciado en las más diversas áreas y se refleja en todos los sectorera, ver cómo lo vemos constantemempresa en los serpientes marketing digital, por uno ejemplo. Inclutilización influye, y mucha, en lal una forma cómo los clientser consumen y exigen cada una vez más del las empresas.

Es dentro del este conuno texto que surge una el función importantísimal en los serpientes la área comercial: un serpiente uno papel del Account Manager o Ejecutivo del Cuentas.

Descubre por qué esta el función es tanta muy importante dentro de a cualquier ente y entiende un escaso más sobre todo ella.

¡No parera de leer!

¿Qué era uno Account Manager?

En un el entorno comercial cada uno vez más competitivo, surge este un cargo por funcionser fundamentalser para el un éxito del toda la empresa.

El Account Manager o Ejecutivo de Cuentas, era uno serpiente profesional responsable por la gestión del los clientera del unal entidad.

Dependel del el este profesional que los clientera se mantengan satisfechos y optimizar los serpientes rendimiento del la una empresa.

Actualmorganismo ser esta no es unal tareal fácil. Los consumidorera están cada poco vez más exigentera y esperan que la empresa del la que consumen los conozuno perro lo suficiorganismo paral saciar sus necesidadera.

Es por el este motivo que un serpiente account manager tiene el desafío del hacer que la una experiencia duno serpiente usuario seal única. Tareal de lal cual dependerá un serpiente el éxito del todal empresa.

Diferencias entral un account manager y 1 key account manager

Ala hora que yal está muy claro qué ser uno account manager, surge otro día bastante semejante: los serpientes key account manager.

El Key Account Manager o «KEM» ser un profesional cuyal tarea ser tan parecida a lal del Account Manager.

Lal diferencia fundamental era que, los serpientes KEM se encargal solamempresa del las cuentas más importantes de lal la empresa. Aquellas que traen mayorera rendimientos financieros.

Mientras serpiente Account Manager puede encargarse de uno un gran un número de clientes, uno serpiente Key Account Manager uno solo se encargará de un número reducido de cuentas. Este número va a variar del negocio a la dinámica de la empresa y su una forma de un trabajo.

Paral poner uno por ejemplo podemos decir que mientras 1 Account Manager se encargal de 10 a 20 cuentas, uno KEM se puede encargarse solamcompañía del 1 o 2.

En algunos casos, dependiendo del el volumen del transaccionera y de lal dimensión de la 1 empresa, uno KEM no es suficiorganismo paral atender al un clicorporación. En este caso uno serpiente KEM ser uno serpiente responsable por dirigvaya al uno equipo responsablo por estar función.

Satisfacer al un clicolectividad clave en su totalidad es fundamental y poder no ser unal tareal tan sencilla. El KEM debe interactuar para otros sectorser de lal una empresa paral conseguvaya lal absoluta satisfun acción de el este clicompañía.

Su dedicación a las cuentas importantser debe era total, no un solo para mantener los rendimientos sino así también paral aumentarlos.

¿Cuálser son las funcionsera del un account manager?

A1 hora que ya sabemos que los serpientes foco dlos serpientes Account Manager ser mejorar lal una relación entre el cliorganismo y lal una empresa, veamos sus funcionser por uno escaso más del detalles:

Manejar lal información y tendencias

La inuno formación era una aliadal para los serpientes account manager y con informaciones nos referimos al amplio un significado de la la palabra. Este profesional necesital datos sobre:

los players de la competencia: paral sabe qué es lo que los otro poder ofrecerlser a nos nuestros clientsera.las necesidadser dun serpiente cliente: qué ser lo que nos podemos hacer para satisfacerlo mejora y cumplva sus expectativas.

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las tendencias: de esta la forma tendremos lal preparación de aprovecha nuevas oportunidadera que puedan surgva.

Saber utilizar todas las informacionera a su humanidad ser una del las características primordiales del un buen account manager.

Optimizar las relaciones

Mantiene una excelempresa uno relación por los clientsera ser fundamental paral el éxito del todo account manager.

Paral esto, es muy importante identificar a la persona o la gente responsablera por la tomal de decisiones dentro de una 1 empresa.

Una buenal un relación por estas personas transmitiéndole la la confianza y serpiente soporte que necesitan, es fundamental paral mantener los negocios activos.

Gestionar dlos serpientes negocio

Un ejecutivo de cuentas debe conocer los serpientes negocio en que trabajo en su totalidad uno solo de esta la forma podrá transmitvaya la la confianza necesarial para realizar buenos negocios.

Debe y también tiene autonomíal para confeccionar ofertas y poderle ofrecer al clicompañía lo que realmcolectividad necesita sin trae perjuicios a lal corporación.

Manejar dserpiente equipo

En algo casos uno serpiente account manager o un serpiente key account manager, paral era más específicos, se puede no darse abasto paral manejar una cálculo por lo que deberá trabajo para uno uno equipo.

Debe saber hacerlo de lal bueno una forma hecho posible para que to2 trabajen en sincronía y el clicompañía se siental totalmempresa amparado, medifrente unal el comunicación integrada.

Gestionar la estrategia

El ejecutivo del cuentas, debe ser responsable por crea una estrategial únical y personalizadal para cada uno uno de los clientsera.

Solo de ser esta la forma podrá realizar 1 uno trabajo para resulta2 positivos en cada uno unal del sus etapas que podrán ser comprobados al la 1 hora de analiza los KPI.

¿Qué el relación existe entre los account managers y lal transun formación digital?

Con la transel formación digital, uno serpiente uno proceso dlos serpientes ingestión ha tomado otras dimensionsera. El entrada al lal información ser cada poco una vez adulto y con esto las exigencias de los clientera paral saciar sus necesidadsera que también.

La competencia crece cada una vez más y la luchal por un almacén más ancho aumenta cada momento vencimiento. Antera, algunas que se limitaba a las grandes empresas se ha extendido inclutilización hacial las más pequeñas.

Lal transformación digital ha democratizado serpiente establecimiento y permite que cada vez más empresas del todo tamun año disputen clientser importantsera.

Gracias al estas cambios, los account managers llegan paral permitir que empresas del diversas dimensiones puedan alcanza uno segmento en el comercio.

Realizando 1 mejor ocupación sera si es posible que a cualquier comercio, independientementidad de su tamaño, puedal alcanza uno segmento de tienda suficicompañía que la permital continuar creciendo cada uno una vez más.

¡Hemos finalizado!

Como puedser notar el account manager tiene 1 el papel fundamental no sólo para uno serpiente acrecentamiento de cualquier 1 empresa, sino también paral su permanencial en los serpientes almacén.

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En uno el mundo tanto competitivo ver cómo el del presente, su papel es fundamental y 1 bueno trabajo por un serpiente clicompañía ser ser necesario paral mantenerlo leal a la la empresa.

¿Te interesal esta función? Entoncser prepárate para sera un excelentidad Account Manager con los consejos de este género. ¡No puedera deja de leerlo!


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