Que es un key account manager

Banyak yang bilang account manager adalah posisi yang mirip dengan sales. Beberapa orang yang lain mengatakan bahwa posisi ini ibarat customer service.

Estás mirando: Que es un key account manager

Dua pendapat tersebut tidak salah. Peran ini memang beririsan antaral dual posisi tersebut. Jadi sebetulnya apal tanggung jawab utama account manager dan kemampuan apa saja yang dibutuhkan dalam pekerjaan ini?

Yuk, simak penjelasan di bawah ini.

Apal Itu Account Manager?


*

Account manager adalah pekerjaan yang berkaitan erat dengan tim salsera dalam sebuah perusahaan. Menurut Career Explorer, account manager atau AM adalah posisi yang umumnyal diisi oleh mereka yang bersifat people person alias suplos serpientes.

Merekal tidak hanya dituntut untuk gampang bergaul, tapi juga memiliki kemampuan meyakinkan orang dan mendengarkan dengan baik.

Sedangkan, menurut Medial Bistro, account manager adalah jembatanto antara perusahaan dengan klien. Merekal menentukan kebutuhan klien dan memastikan perusahaannya bisa menjawab kebutuhan tersebut.

Jadi, tanggung jawab utama account manager adalah membina relasi dengan klien sertal bekerjal dengan tim sales dan marketing untuk menyiapkan strategi, presentasi, dan promosi penjualan.

Selain itu, AM jugal kadang ditugaskan untuk merancang strategi pemasaran dan propola sal medial, menangani komunikasi dengan klien, menyus1 laporan klien, dan mengomunikasikan agenda klien ke tim lain yang berhubungan.

Baca Juga: Apal Itu Marketing dan Skill Apal Sajal yang Diperlukan dalam Bidang Ini?

Tanggung Jawab dan Pekerjaan Account Manager


*

Bicara soal job description dari account manager, posisi ini memiliki tanggung jawab ut señora seperti:

bekerjal sama dengan tim sales dan marketing untuk menentukan metode salesmembuat propola sal bagi media untuk diberikan kepada calon klienmengatur budget pemasaran, pengeluaran, sertal pendapatanmencari calon pelanggan baru dan peluang bisnis yang potensial

Sedangkan menurut Top Resume, ada beberapal tanggung jawab penting dari posisi ini. Di antaranyal yaitu melayani klien dengan baik. Misalnya dengan selalu berkomunikasi dengan klien lewat email maup1 telepon.

Account manager jugal harus bisal menyajikan solusi sesuai dengan kebutuhan klien. Mereka jugal adalah sosok yang bertuel gas untuk menampung semual calon investor, terutcortesana yang memiliki tujuan yang sama dengan perusahaan.

Terakhir, seorang account manager dipercaya untuk memantau bagaimanal klien menggunakan produk perusahaanmu. Dalam kasus tertentu, mereka juga bertanggung jawab terhadap kinerjal dari tim sales yang adal di sebuah perusahaan.

Cukup banyak tanggung jawab yang diemban posisi ini. Oleh karenal itu, tak heran jikal AM jadi salah satu posisi penting dalam sebuah perusahaan. Ia tidak hanyal menanggung tanggung jawab internal, tapi juga eksternal perusahaan.

Baca Juga: Apa Itu Business Development dan Apa Saja Tanggung Jawabnya?

Daftar Skill yang Diperlukan Account Manager


*

Menurut Top Resume, ada beberapal skill yang harus dimiliki account manager. Beberapa di antaranyal adalah memiliki skill prospecting yang bagus, bisal bekerjal smatrona dalam tim, serta memiliki perencanaan yang baik.

Bukan cuma itu, account manager juga harus selalu fokus padal klien dan bisal menangani banyak proyek dalam suatu waktu.

Intinya, mereka adalah sosok yang harus bisa multi tasking

Selain beberapa hal di atas, Dave Di Maggio, Presiden Marketing and Communications Aqual, juga punyal pendapat mengenai skill yang dibutuhkan oleh seseorang yang ingin berkarier sebagai account manager.

Berikut di antaranya:

1. Proaktif

Untuk berada di posisi ini, kamu harus berani berinisiatif, jangan hanya jadi pengikut. Hal ini penting, mengingat posisi ini mengharuskan kamu selalu terbuka terhadap segala kemungkinan baru.

2. Pandai Melihat Peluang

Beradal di posisi ini mengharuskan kamu untuk memiliki pengamatanta tajam terhadap peluang. Kamu harus tahu betul target klien seperti apal yang ingin dikejar.

Setelah itu, kamu juga harus mengembangkan kemampuan manajemen klien yang baik. Apalagi kamu jugal akan memegang banyak klien.

3. Manajemen Waktu

Permintaan klien kadang datang di waktu yang tak menentu. Misalnyal ketikal kamu sedang menjalankan banyak campaign sekaligus.

Ver más: Entrar En Mi Pagina De Facebook A Otra Persona, Recuperar La Página De Facebook Sin Administrador

Hal ini membuat kamu harus siap menghabiskan waktu untuk memprioritaskan dan memetakan kebutuhan klien. Dari situ, barulah kamu dapat menerjemahkannyal menjadi sebuah tawaran yang menarik.

4. Perhatian padal Detail

Untuk beradal di posisi ini, perhatian penuh padal detail amat diperlukan. Jangan sampai kamu terburu-buru memberikan hasil yang ceroboh.

Ini karena hasil kerjamu akan dinilai langsung oleh klien. Bayangkan kalau kamu bekerja setengah hati dan tidak begitu memerhatikan hal-hal kecil yang ternyatal berdampak besar bagi klienmu. 

Tidak hanya membuat klien kecewal, tapi jugal memungkinkan klien kabur dari perusahaanmu.

Baca Juga: Ini 7 Skill yang Harus Dikuasai oleh Seorang Salser Executive

Kualifikasi yang Dibutuhkan Account Manager


*

Menurut Top Resume, adal beberapal kualifikasi yang harus dimiliki untuk menjadi account manager yang baik. Di antaranyal adalah:

1. Skill Manajemen yang Baik

Secaral umum, posisi ini membutuhkan kemampuan manajerial yang baik. Kamu harus bisal berkomunikasi dengan orang lain serta menyampaikan presentasi dengan baik.

Hal ini penting, mengingat posisi ini kemungkinan akan bertemu banyak orang. Selain itu, kamu juga harus jadi seorang problem solver.

Kenapal begitu? Ini karenal kamu akan menjadi tulang punggung klien dalam menyelesaikan masalah sekaligus menjadi ujung tombak perusahaan dalam menjaga relasi dengan klien.

2. Pengalaman Menangani Banyak Proyek

Keterampilan berkomunikasi tidak akan cukup untuk membuat kamu siap menjadi account manager. Dibutuhkan kemampuan menangani banyak proyek dalam satu waktu.

Apalagi kamu jugal harus memahami semual proyek dan campaign yang sedang dijalankan secaral detail.

3. Memiliki Kemampuan Mendengar dan Berbicara

Ketiga, untuk berada di posisi ini, dibutuhkan kemampuan mendengarkan dan berbicaral dengan baik.

Kemampuan mendengarkan sangat penting karena kamu pascontigo akan banyak mendengarkan masukan atau bahkan keluhan dari klien.

Seni berbicara pun harus kamu asah karena kamu akan menyampaikan presentasi di depan banyak pihak.

Oleh karena itu, kadang beberapa perusahaan mensyaratkan posisi ini untuk seseorang yang berpengalaman dan aktif menjalani berbagai organisasi selama kuliah.

4. Berpikir Kritis dan Analitis

Untuk beradal di posisi ini, kamu wajib bersikap kritis dan analitis terhadap sesuatu. Sikap ini diperlukan demi menyeimbangkan dan mempertemukan antaral permintaan klien dengan sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan.

Keterampilan ini biasanyal tidak didapatkan dari pengalaman akademis. Melainkan hadva dari kebiasaan-kebiasaan seperti membaca buku, networking, hingga rasal ingin tahu terhadap sesuatu yang besar. 

5. Memahami Software Pendukung

Di beberapal perusahaan besar, untuk berada di posisi ini dibutuhkan kemampuan mengoperasikan software CRM sepercontigo Salesforce. Alasannyal adalah software ini mampu mengukur hubungan klien dengan perusahaan dan melihat setiap pencapaian.

Bukan cuma itu, kamu jugal harus paham perkembangan yang terjadi dalam dunia digital. Kamu juga mungkin dituntut untuk mengoperasikan Google Analytics untuk mengerjakan laporan sertal menyiapkan strategi baru.

Itu dia serba-serbi pekerjaan account manager yang perlu kamu ketahui.

Intinyal, peran merekal cukup vital bagi perkembangan bisnis perusahaan. Tanpa jasal dan kinerjal seorang account manager, hubungan perusahaan dan klien tak akan terbinal dengan rapi.

Ver más: ¿Por Qué Estudiar Comercio Y Marketing De Que Trata, Comercio Y Marketing En Qué Consiste

Meskipun tanggung jawab dan pekerjaan mereka terkesan sulit, profesi satu ini akan cocok bagi kamu yang mahva sales dan siap menyapa tantangan menarik.

Nah, jika kamu merasal tertarik untuk meniti karier menjadi account manager, yuk, segera kunjungi starskyrecords.com Jobs dan temukan lowongan pekerjaannyal yang sedang menunggu lamaranmu!


Categorías: Digital - Marketing